Bảo hành và đổi trả

Khách hàng sau khi mua hàng tại CTY TNHH TM DV XNK KHÁNH TOÀN – Đại lý chính thức của PANTONE LLC tại Việt Nam sẽ được bảo hành như sau:

Bảo hành đối với Pantone giấy, vải, nhựa:

• Pantone giấy như Pantone Formula Guide, Pantone CMYK, Pantone Pastel Neon….: Không có bảo hành sử dụng.
• Pantone dạng vải như Pantone TCX, Pantone Nylon Bright…: Không có bảo hành sử dụng.
• Pantone Nhựa: Không có bảo hành sử dụng

Bởi vì các lại Pantone này sau 1 thời gian dùng sẽ nhòe màu do mồ hôi, ánh sáng nên chúng tôi và cả CTY PANTONE LLC không cso chế độ bao sử dụng cho các mẫu Pantone này.

Bảo hành đối với máy soi, tủ soi, máy quét từ XRITE được bán trên trang Pantone:

Đối với các sản phẩm máy móc của XRITE như Pantone Capsure, Tủ soi màu, bóng đèn, phần mềm, thiết bị chỉnh sửa ảnh của XRITE thì sẽ được bảo hành 12 tháng trong trường hợp:

• Sử dụng đúng hiệu điện thế nhưng xảy ra vấn đề.
• Sử dụng theo hướng dẫn nhưng gặp vấn đề do lỗi của nhà sản xuất.
• Ảnh hưởng của phần mềm…

Chúng tôi sẽ không hỗ trợ bảo hành các lỗi như:

• Rơi vỡ từ độ cao quá cao, dẫn đến hư hỏng nặng nề.
• Khách hàng tự ý tháo sản phẩm ra sửa trước khi được gửi về bảo hành

Ngoài ra các sản phẩm này sau khi mua hàng tại Đại lý chính thức của PANTONE LLC thì dù hết thời gian bảo hành chúng tôi vẫn liên hệ với nhân viên kỹ thuật của hãng hỗ trợ thông tin miên phí đến khi ngưng sử dụng sản phẩm. 

• Trong thời gian bảo hành thì chi phí không tính.
• Ngoài thời gian bảo hành thì khách hàng chỉ phải trả phí vận chuyển quốc tế sản phẩm đến nhà máy cả lượt đi và lượt về. Ngoài ra các khoản phí phát sinh khác nếu có sẽ được trao đổi trực tiếp với hãng, CTY sẽ không kê giá các phần này.